Chào mừng Quý khách đến với website ETStravel.vn. Thông qua trang web, chúng tôi và các đối tác cung cấp diễn đàn trực tuyến các dịch vụ đặt phòng và các dịch vụ du lịch liên quan. Từ thời điểm Quý khách thực hiện đặt phòng qua ETStravel.vn, chúng tôi trở thành cầu nối hợp pháp giữa Quý khách với khách sạn và các nhà cung ứng dịch vụ du lịch liên quan khác (nếu có).

Trong quá trình thực hiện dịch vụ đặt phòng, chúng tôi thay mặt nhà cung ứng đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng theo yêu cầu và đồng thời, chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ do nhà cung ứng cung cấp.

Thông tin và hình ảnh mà chúng tôi đưa ra được cung cấp bởi khách sạn có thể không hoàn toàn giống với thực tế. Trong trường hợp thông tin này, xin Quý khách vui lòng phản ánh cho ETStravel.vn được biết để điều chỉnh và để đảm bảo quyền lợi của Quý khách theo yêu cầu dịch vụ.

CHÍNH SÁCH CỦA KHÁCH SẠN

Quy định nhận trả phòng

Quý khách vui lòng mang theo CMND hoặc Hộ chiếu cùng “Hotel Voucher” của ETStravel.vn

- Giờ nhận phòng: 13h00

- Giờ trả phòng: 12h00

- Trả phòng muộn đến 18h00: Quý khách trả thêm 30% tiền phòng

- Trả phòng muộn sau 18h00: Quý khách trả thêm 100% tiền phòng

Qui định huỷ đặt phòng

Quy định này áp dụng cho việc huỷ toàn bộ phòng hoặc điều chỉnh giảm phòng.

Khách lẻ: đặt dưới 7 phòng

- Hủy phòng trước 10 ngày trước ngày check không bị tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 6-9 ngày trước ngày check in tính phí 50% tiền phòng tổng booking.
- Hủy phòng trong vòng 5 ngày trước ngày check in tính phí 100% tiền phòng tổng booking.

Khách đoàn: đặt trên 7 phòng

- Hủy phòng trước 23 ngày không bị tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 17-22 ngày trước ngày check in tính phí 50% tiền phòng tổng booking.
- Hủy phòng trong vòng 16 ngày trước ngày check in tính phí 100% tiền phòng tổng booking.

Đối với trường hợp hủy phòng trong điều kiện được phép, khách hàng sẽ được hoàn lại tiền phòng theo như thỏa thuận giữa ETStravel.vn và khách hàng nhanh chóng nhưng không bao gồm các phí ngoài (Ví dụ: phí chuyển khoản, phí thanh toán bằng Credit card hoặc Western Union)

Qui định về trẻ em và phụ thu tiền phòng

Trẻ em dưới 12 tuổi ở chung phòng với bố mẹ và không thêm giường được miễn phí tiền phòng, không bao gồm ăn sáng (tối đa là 02 trẻ trong 01 phòng).

Qui định khác

Theo quy định của luật pháp Việt Nam, một khách nước ngoài & một khách Việt Nam phải có giấy đăng ký kết hôn khi sử dụng chung phòng.

ĐIỀU KHOẢN, ĐIỀU KIỆN VÀ CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Xin vui lòng Click để xem chi tiết

Tôi đã đọc và chấp nhận các Chính sách của khách sạn - Điều khoản, điều kiện và chính sách quyền riêng tư trên website ETStravel.vn